網路行銷零元本鋪|你的網路行銷教練|邱小黑

昨天聊到了關於外部連結的質與量，剛好我們夥伴下午前往客戶那邊拜訪，商討粉絲專頁經營的方式。他們的問題是招不到粉絲嘛？其實也不盡然，公司品牌不算小，天天在電視上會看到，粉絲團也是兩萬以上，但是每篇發文，互動數都只有1,20，這對負責經營粉絲專頁的團隊感到相當挫折，尤其當他們老闆明年給他們訂的KPI，是要其中一個兩萬多的粉絲團，要衝到六萬，他們只好來求救於我們：該怎麼辦？恰巧小黑上上禮拜也才剛到另一家公司去，粉絲數也不少，但是遇到了同樣的問題：然後咧？ 還記得網站企劃的Richard曾經說過：粉絲數就如同早年的網站計數器一般，都只是看舒服的。可惜大家的老闆永遠聽不到，也學不到這件事情，其實老闆真的不能教育嘛？或許我們TeamsworK都比較幸運吧，遇到的客戶都比較容易接受我們的觀念：粉絲的質比量還要重要。但是單靠幸運是不夠的，有效的轉換從粉絲變成顧客，才是我們一直堅持的目標。但身為行銷人員的你們，是否有訂好作社群行銷的目的，還是只是一昧的花錢送獎品衝粉絲呢？沒有預設作社群的結果，又怎麼能夠作有效的粉絲專頁的經營呢？又怎麼能夠讓老闆信服，經營粉絲不是只靠粉絲數的多寡來決定成效的呢？

我們也常常發現，許多粉絲團在進行粉絲招募的時候，用好康Hot Deals或是一些贈獎手法，來讓遊客轉換成粉絲。但是這個贈獎，反而為是否吸引到準確粉絲的重要關鍵。過去我們在再論網路行銷的3G理論中的Gift中就有提到三點關於獎品設計的重點：

迎接新的網路世代來臨，一個具備社群化以及行動裝置化的網站是基本的需求，打造便於分享的網站以及便於在行動裝置上瀏覽，是現在每個網站設計師必備的條件。那如果我們不會網站設計，事實上網路上仍有許多「內容管理系統」（CMS, content management system），像是Wordpress、Drupal以及Joolma等，其實也都是便於上手的架站工具。像本站來說，就是以Wordpress為架構所構築而成的。而其實許多網站也都是採用Wordpress為骨幹架構，來打造自己的網站，像是郝龍斌於2010市長選舉期間的官網，也就是Wordpress的架構。那其實Wordpress上就已經有相當多的插件（Plugins）可以提供我們打造便於分享的網站以及便於在行動裝置上瀏覽，在小黑的多方嘗試底下，一共選出了五個必裝的插件：

1. WPTouch - 網頁行動裝置化

■官方網站：https://www.bravenewcode.com/store/plugins/wptouch-pro/
■插件連結：http://wordpress.org/extend/plugins/wptouch/

基本上這篇文章的開頭，又要好好的來鞭一下UDN的記者了。這已經不是第一次鞭他們了，之前的Google退出中國事件，就可以顯現UDN對於這科技業新聞有多麼的不專業。其實也不用我鞭，看看UDN這篇新聞底下，已經有許多網友群起砲轟了。我只能說，UDN的英文能力以及資訊收集能力要多加強，不要看到黑影就開槍。好吧，其實這不是我們今天想聊的重點，只是Zuckerberg的確還是說過：'We don’t think that a modern messaging system is going to be email.'（我們並不覺得時下最流行的訊息傳送系統將會是Email via MailOnline） 雖然小黑不斷的在推廣集客式行銷（Inbound Marketing），但是傳統的推播式行銷（Outbound Marketing）依舊是業者始終無法放棄的一塊。但是我們從今天eMarket的文章中我們可以看出，根據Strongmail的調查，2011年品牌對於網路預算的投放，第一名還是電子郵件行銷（E-mail Marketing，但不包括直效郵件(Direct mail, 多指會員電子報)的部分），但是屬集客式行銷的社群媒體及搜尋引擎行銷（包含SEO及PPC）也分佔了二、三名。

老實說，電子郵件會不會死，這個問題應該先去問問傳真機或是傳統郵件。自從電子郵件發展以來，傳真機跟傳統郵件依舊是有它不可取代的地位存在。也如相同的原因，電子郵件在現在電子商務上的不可取代性，也不會因為社群媒體的發展而消失，真的該緊張的應該是原本的IM（即時訊息服務，像MSN）或式其他微網誌，Facebook Mail（業界俗稱FMail）的發展，比較可能取而代之。不過值得慶幸的是，自從有了社群媒體後，電子郵件信箱中"FW"*開頭的信少了八成以上，真是感到欣慰。

今天在ZDNet上看到微軟悄然關閉Office正版驗證計畫這則新聞（其他外電報導請點這裡），看了有點意外又不那麼意外，雲端的文件編輯服務，真的對MS Office帶來如此大的衝擊，逼得微軟必須要以「免費」為目標來有效的制衡嘛？

雲端作業，一直是所有網路企業想要努力發展的方向，在今年一月底的時候，Google文件開放檔案上傳，同時支援一般的Office格式後，Google文件的使用人數瞬間暴漲近三成，而根據compete的數據顯示，2010年11月Google文件的不重複訪客約為1300萬個使用者，大約占Google使用者的一成左右。反觀後來由微軟自己推出的Docs.com，或是結合Office 2010內建的Office Live Workspace兩個線上雲端服務，似乎都沒有辦法有效的把原有的Office使用者導入到雲端使用，難道Google就這麼難被擊敗？

在前一篇你還需要認真經營粉絲專頁嘛？中，我們引述了Mr.6的「公開粉絲」的危機！？一文，在其中我們提到了，我們可以享用別人已經經營好的精準粉絲。目前Facebook並沒有辦法有效的阻擋外來競爭對手，使用我們的粉絲資料，今天我們就來實作一下，我們該怎麼利用現有的資源來操作自己的廣告。（我心中的小天使已經在叫我不要寫了，可是我還是想分享一下，以均衡一下這幾天來都在戰的情緒）

首先，我們來設立一個廣告，在Facebook上投放廣告最好的地方就是，他可以根據使用者「讚」什麼，去把使用者做精準的分眾，以期達到節省廣告點擊費用的目的。  那分眾的方式，自然而然的就要把根據要投放廣告的目標，清楚的切割出他的屬性。譬如說，我想投放一個在台北舉辦的電影試映會，女主角是潔西卡艾巴（Jessica Alba）但是是恐怖電影，我想要送電影試映券。從這其中我們就可以切割出來關於這廣告的屬性：台北、電影、潔西卡艾巴、恐怖電影、好康、免費贈獎。

所以包含這些關鍵字的粉絲專頁中的粉絲，勢必都是對這些議題是有興趣的，故我們第一步就可以來找有哪些粉絲專頁，譬如說右圖以潔西卡艾巴為例，就可以看到在台灣，台北附近，曾經對潔西卡艾巴（Jessica Alba）按過讚的有3,100人，進一步把其他關鍵字輸入進去的話，你會發現你的廣告投放族群會越來越廣。