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ROI of 5S program身為一個網路人以及行銷人,請你從今天開始要多一個工作:教育你的主管跟老闆。因為有些時候你們的老闆跟主管真的很喜歡看「垃圾指標」,但是不論你怎麼講都講不聽,這其實不是老闆或主管的問題,而是你的問題比較大。身為網路人跟行銷人,行銷是你的專業,不是老闆的。數字多少,老闆其實有些時候並不懂,它只懂:賺錢。不要說我市儈或貶低各位老闆,開公司就要賺錢,這是天經地義的事情。所以提出正確的指標來取代這些垃圾指標,就是你該做的事情!

「垃圾指標」是什麼,其實定義很簡單:凡舉所訂出來的數字對於營收是沒有幫助的,就叫做垃圾指標。雖然Inside那篇文章說到PV是垃圾指標,但實際上如果你是「內容網站」,需要靠網路廣告曝光來產生營收的網站,PV就不是垃圾指標。但另外一個角度來說,雖然在這樣的條件下,PV已經不完全是垃圾指標了,但是就算是內容網站,還有更多更重要的指標要來去經營,譬如說:會員數, 就可能是另一個更重要的指標,因為有了會員資料,內容網站才有可能提昇更高的價值,所以這時候我們就會要把這個指標的重要性,提昇為「關鍵績效指標」,也就是我們常講的KPI

那有了KPI就會有「價值」的產生,這個價值評估來源可能是「平均會員成本」或是「平均客單價」,也就是當我們做一些行銷努力的時候所產生的支出,一定要跟其最終結果成效做一個計算,也就是計算行銷投資報酬率(mROI,或單純寫作ROI即可),很多行銷人在執行行銷的時候,都只顧著砸錢或是做苦工,卻沒有去看ROI是否划算。就像有些人常問我:一個粉絲的獲取成本應該是多少才對,我都只能回答:看你的客單價為主。如果你招進來的粉絲,100個裡面有一個會買你的產品,而你的平均粉絲客單價為30,000元。那簡單的估算,你一個粉絲的獲取成本高達80~100元都不是問題(要以淨利來推算)。

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螢幕快照 2012-12-19 上午11.01.29  

是這樣的,最近知名的SEO軟體SEO Powersuite最近正在打折,不過依舊是所費不貲,這時候我對面的同事跟我說:『你粉絲這麼多,不會請他們贊助唷?』當然我對這件事情抱持著遲疑的態度:當我什麼東西都沒有給的時候,會有人要贊助我購買這個軟體嘛?

如果你願意的話,這套工具可以非常有效的協助小黑在SEO的研究,那我隨便制定了四個方案,但是不論你贊助哪個方案,我暫時還沒想到回饋,唯一的回饋應該就是努力的繼續寫文章吧!希望能夠募到 $473!!(這是幻想吧)

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Facebook假日人比較多? 

前陣子粉絲專頁的經營者打開粉絲專頁的時候,都會發現粉絲專頁裡面有了一個如上圖的廣告。我想這件事情應該引起許多人的疑問:『人們在假日期間,於Facebook上線時間遠超過一年中的任何時候』,這句話是真的嘛?我想大家的懷疑不是沒有道理的,長期經營網站的站長們對於網站每日的流量走向,大多習慣是一個『ㄟ』字型的走向(如下圖),也就是每逢假日流量就會遞減,但是Facebook也適用這個規則嘛?我們來看幾個數據:

流量曲線

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