我在 2013年的時候曾寫過一篇文章 LINE的官方價值在哪裡，裡面針對當年剛開始的 LINE官方帳號做出了一些效用分析，裡面的分析時至今日依舊有效，只是它就跟粉絲團一樣，當越來越多人使用的時候會開始出現一些排擠現象，造成部分新加入的官方帳號必須花更多的心思以及設計提供的價值，避免消費者將其封鎖。然後最近社群行銷曾經人人稱讚的全聯突然跳出來說因臉書演算法改變的關係，該粉專後期的觸及數等效益確實沒有過去來得好，因此全聯內部決定重新調整社群資源的分配，同步運用LINE等社群平台，以多管道方式與消費者進行互動，像近日主打LINE的效果就相當不錯。此話一出可以說是全部的行銷人員或以Facebook社群經營的公司紛紛炸鍋了，以往最好拿出來說服客戶的全聯竟然說：粉絲專頁無效化，LINE反而好棒棒？這中間到底發生了什麼事情？
效果就相當不錯的“效果”到底在講什麼
粉絲專頁就是要挖掘生意啊，不然網路行銷要幹嘛？很多人對於網路行銷的概念，就會想到我只要把東西放到網路上之後，就會有源源不絕的流量跑進來，因為「好的產品（內容）自己會長腳」。這句話半對半不對，因為再好的產品沒有創造第一個與客戶接觸的機會，那業績就會是 0 ，所以我們要做的「行銷」，在從 0 開始的時候，就是要無所不用其極的去創造很多人的「第一次」：第一次曝光、第一次互動、第一次購買，到最後再憑藉著產品力，讓好的產品自己會長腳。
前面講了這麼多廢話，但在實務營運上我們必須得思考的就是：如果我們要達成第一次的購買，怎樣的成本會是最低（這個成本我們稱之為『訂單取得成本』）？ Facebook 的發明，除了讓人與人之間的互動更頻繁話之外，品牌與消費者之間的距離也一下子拉近許多，小品牌可以不用被中間通路商、經銷商剝削，直接在臉書上與消費者之間互動。但是誠如我前面所說的，許多人都以為開了粉絲專頁，就會有源源不絕的流量跑進來。但是說真的：你有認真看待你粉絲的行為嘛？
當年 hTC 找小勞勃道尼來拍這個形象廣告可以說是毀譽參半，但不論如何總是激起了一陣討論及曝光，當時用「去發現去改變（ here's To Change）」一個漂亮的 Slogan ，其實在我的內心中不管他是不是中國人品牌（這才是原句），總是對 hTC 充滿期待。但是這個廣告也常成為我的上課閒聊時常講的案例：明明是想拍個好好的形象廣告，但總是犯了許多行銷人都常犯的錯誤：想講太多事情，結果顯得畫面變得很亂沒重點，算了，我們先來回顧一下這段影片吧：
Facebook 地標打卡功能在這個禮拜正式上線，最近塗鴉牆上常常看到許多朋友紛紛熱血的到處打卡，甚至已經有人開始呈現不耐煩狀（笑）。這一波打卡熱很明顯的在台灣有掀起一陣波潮，原本沒有使用其他Chech-in服務（如：Foursquare、街旁等），而會使用Facebook 地標打卡的人明顯增加很多，這或許也證明了，在網路的世界裡只要使用者基數夠多，推出什麼服務都會打死一票小型服務業者。我們在Facebook地標開放打卡介紹暨隱私設定的調整已經介紹過，一般的使用者該如何進行打卡，那身為在地店家的老闆，該如何搭上這波打卡熱潮，來為自己的店家做有效的宣傳呢？這裡我們要來看台北知名Lounge Bar - China White（粉絲專頁：http://www.facebook.com/pages/China-White/133475416756），是怎樣利用Facebook地標來幫自己做宣傳的。
許多在地的店家或許都有一個共同疑問：如果我原本就有經營粉絲專頁，打卡又會有一個粉絲專頁，那兩個我該怎麼取捨呢？事實上不用取捨，只要合併即可！
如果你到今天還沒有聽過Instagram，那可能有兩種原因：一是你真的太不注意網路生態，連Facebook都很少上；二是你身旁使用iPhone的朋友大概少到爆炸。Instagram在短短的時間裡可以快速的爆紅，除了本身被主流知名科技媒體（如：TechCrunch、Wired、GigaOM、Lifehacker）報導過之外，更重要的還是莫過於社群媒體的同步，造成急速的擴散！
好吧，如果你真的沒聽過Instagram，建議您先看看Inside的這篇文章
前幾天我在Facebook上小聊了一下蘇貞昌在Facebook上的社群操作策略（原文請見： 從北市候選人的粉絲專頁，學習如何創造高互動的社群操作），昨日（7/6）蘇的競選官網正式上線，更是讓我驚豔不已。老習慣，我直接先講結論：這樣的網站配置策略，將是未來所有網站該參考的經典範例！
官方網站連結：http://eball.tw/
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Facebook自創站以來，一直是以「人」為本體，開發許多相關服務的平台。也因此，如果在Facebook上面作市調，你覺得準確度高嘛？看過太多的報導或例子，共通的答案就是：確率接近100%。
就拿"Idol Fanatic"這個Apps來說好了，事實上，他並不是一個由American Idol官方所建置的一個應用程式。但是每個月將近有12,270的使用者透過這個應用程式投票，讓他們預測下週誰會被淘汰，誰會是第一名。結果Idol Fanatic每次只需要4,160人次的投票樣本數，就可以跟其他1500萬的收視戶投票結果，接近99%的相同（誤差約在±2%之間）。
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廣告，除了展現品牌及產品的好壞，另外一點更重要的，就是能不能夠切中消費者的心，讓廣告達成有效轉換成實際的訂單。廣告如此，網路行銷亦如是。在昨天（26）的動腦新聞中，就有一篇文案創意重洞察 哪些廣告抓住消費者的心？其中三菱MITSUBISHI Lancer Fortis女友篇的「文字、旁白、觀點」，受到六成五的網友認同，名列統計的第一。根據國內知名汽車網站U-Car的統計，在國產汽車市場中，Mitsubishi是唯一在2009年12月中唯一銷量成長的品牌。這隻廣告替Mitsubishi Motors帶來多大的效益可見一斑。（數據資料來源：2010年1月份臺灣汽車市場銷售報告）
Mitsubishi Motors在廣告上一直都掌握這個關鍵，準確抓住產品族群的心。以Lancer Fortis來說，因為是屬於年輕族群的車款，於是便運用年輕族群最常面對的問題 - 兩性關係，來做為廣告的主軸。這樣的行銷手法不是第一次，在2009年初，另一支「嫁給我吧」的廣告，在美女主角葉羿君的加持下，在年輕網路族群間爆紅（本人超有氣質的啦，感謝學弟引見XD）。而且也因為女主角之前的相關廣告，網路上還同時出現了KUSO怨念版，讓這支廣告更加強了大家的印象。
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今天在低預算網路行銷分享交流站看到板主丟了一個議題出來：大家覺得故意製造只有網路買得到的這種效果，是個好的行銷手法嗎？看到這篇新聞我直言不諱的說，他們的網路行銷手法其實沒有很處理的很好，所以現在網路通路發展到一個飽和的狀態，只好轉進實體通路，拼最後一下，這是我的結論。（太快了吧，那後面要講什麼）
