網路行銷零元本鋪|你的網路行銷教練|邱小黑

「一手交錢，一手交貨」是自古以來大家都習慣的交易方式，不過自從有了網路購物開始，這一項習慣漸漸的開始產生了改變。「先匯款，再寄貨」的交易方式成為主流的交易模式，但在這個交易模式下，重視的是人與人之間的信任，結果許多不肖份子濫用這一信任，行詐騙之實。因此近年來，買家寧願多花一點時間選擇面交的模式，確保不是詐騙集團在騙人；而物流業者也積極的開發各種不同的通路，如：全家的店到店服務、便利超商取貨......等，大體而言，就是回歸於「一手交錢，一手交貨」的交易模式。其中，最早，也最多人使用的，莫過於代收貨款服務。

最近郵局在電視上強打廣告，主要訴求的就是代收貨款服務。其實郵局一直以來都有代收貨款服務，只是鮮為人知罷了。便利箱的成功（遠目，想當年...），讓郵局大有信心來努力經營這塊市場。挾帶著龐大的資源，郵局是否能夠如同便利箱一般，搶佔成功呢？

下表來整理一下郵局代收貨款服務與其他業者的不同：

	郵局	貨運業	宅配業
代收貨款手續費	因金額不同而有所區別，價格優勢區間落於2,000~25,000元之間（詳細價目表）	代收貨款的1%，最低30元	因金額不同而有所區別 （詳細價目表）
是否要簽約	免	要	要
結匯款方式	日結	週結	週結
交寄方式	親至郵局	可到府收送	可到府收送
貨到時間	固定	彈性較大	彈性較大
額外費用	無（需有劃撥儲金帳戶）	轉帳費用	轉帳費用

仔細觀察會發現，身為一個賣家最注重的三點：費用、方便性、顧客的彈性來說，其實郵局的勝面可說是一半一半而已。不過郵差每天寄信的路線是固定的，所以到貨時間其實還算好抓，這點貨運業及宅配業就差了點。在我的經驗裡，常常希望貨到時間是早上，卻又拖到下午才到，通常貨到付款都要有人在，讓我很頭痛。

結論：如果這次郵局主要訴求的族群依然是網拍族群，那可能會不盡他們的意。不過我想如果產品是較高價格，體積又不大的貨品（如：保健食品、美妝用品等），或許能夠搶下一番天地。