703.jpg 「一手交錢,一手交貨」是自古以來大家都習慣的交易方式,不過自從有了網路購物開始,這一項習慣漸漸的開始產生了改變。「先匯款,再寄貨」的交易方式成為主流的交易模式,但在這個交易模式下,重視的是人與人之間的信任,結果許多不肖份子濫用這一信任,行詐騙之實。因此近年來,買家寧願多花一點時間選擇面交的模式,確保不是詐騙集團在騙人;而物流業者也積極的開發各種不同的通路,如:全家的店到店服務、便利超商取貨......等,大體而言,就是回歸於「一手交錢,一手交貨」的交易模式。其中,最早,也最多人使用的,莫過於代收貨款服務。

最近郵局在電視上強打廣告,主要訴求的就是代收貨款服務。其實郵局一直以來都有代收貨款服務,只是鮮為人知罷了。便利箱的成功(遠目,想當年...),讓郵局大有信心來努力經營這塊市場。挾帶著龐大的資源,郵局是否能夠如同便利箱一般,搶佔成功呢?

下表來整理一下郵局代收貨款服務與其他業者的不同:

  郵局 貨運業 宅配業
代收貨款手續費 因金額不同而有所區別,價格優勢區間落於2,000~25,000元之間(詳細價目表 代收貨款的1%,最低30元

因金額不同而有所區別
詳細價目表

是否要簽約 win.gif 
結匯款方式 日結win.gif
週結 週結
交寄方式 親至郵局 可到府收送win.gif
可到府收送win.gif
貨到時間 固定 彈性較大 彈性較大
額外費用 無(需有劃撥儲金帳戶) 轉帳費用 轉帳費用

仔細觀察會發現,身為一個賣家最注重的三點:費用、方便性、顧客的彈性來說,其實郵局的勝面可說是一半一半而已。不過郵差每天寄信的路線是固定的,所以到貨時間其實還算好抓,這點貨運業及宅配業就差了點。在我的經驗裡,常常希望貨到時間是早上,卻又拖到下午才到,通常貨到付款都要有人在,讓我很頭痛。

結論:如果這次郵局主要訴求的族群依然是網拍族群,那可能會不盡他們的意。不過我想如果產品是較高價格,體積又不大的貨品(如:保健食品、美妝用品等),或許能夠搶下一番天地。

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