昨天林育聖鍵人發了一篇要徵社群行銷，昨天我一直想回復但一直沒有空，但直至現在該文有 278 分享、1,642 個讚，看來大家的感受都是差不多的
先講結論：針對一般人認知的「社群行銷」，其實鍵人要說的是「不要徵社群小編」，那種徵來經營 FB 粉絲專頁、 IG 商業檔案或各種社群媒體平台官方帳號，這種真的不要徵，理由 99.98% 同意鍵人說的內容 ( 什麼？你還不知道我在講哪篇，麻煩看一下 https://www.facebook.com/moinwawa/posts/5036229136395516 )
但是（我沒有表否定唷！） 其實是這個行銷圈中，通常誤解了「社群行銷」到底在做什麼，我就從鍵人所提的五個理由做延伸，不過在那之前，也歡迎先看看我之前錄過的給大學生的 https://dyp.me/社群行銷免費線上課程
為什麼社群小編會是「最低成就感」的工作？
其實「粉絲專頁」不論是中文或英文都很清楚地告訴你，這是「粉絲 (fans)」在看的頁面，你沒有顧客數，哪來的粉絲數？但很多老闆卻沒有意會到這件事情，天真的以為經營好粉絲專頁，就可能有機會帶來大量的訂單，不好意思，這是不可能的。尤其是「 #品牌粉絲專頁 」，在沒有一定的銷量情況下，單靠粉絲專頁根本不可能帶來有效的訂單量。另外，不談商業轉換的社群行銷也不要學，擴散很重要沒錯，但沒辦法轉成公司營收的就別提了。
社群真的是「一個沒有辦法衡量標準的工作」嗎？
這段，剛好昨天在 商業思維學院的講座中剛好有提到，多數人無法衡量標準，是因為不知道經營社群帳號有什麼用。但對我來說我比較市儈，我的衡量標準很簡單：我經營的內容有沒有辦法讓使用者想要了解我品牌更多，所以以數據指標來說只有一個標準：貼文的 CTR，當然講到這邊很多人就會有疑惑或不同意了：這樣會不會太商業化，我只想說：「你說的對」
心理環境上的高風險
這件事情就更回到一開始說的「不要徵社群小編」的關鍵問題。說真的，一個從事社群行銷工作的人的首要條件，就是要熱愛這個品牌產品，他是充滿著熱誠的來分其他不認識的人分享。打到這邊就想到曾經一個強者我好友，他找來負責社群行銷的同仁，是他發現這個夥伴非常自主地在網路上幫他寫教學、開箱內容、甚至解答問題，馬上高薪聘請為 in-house 繼續散播他對這個品牌產品的熱愛。當然這個肯定是萬里挑一，所以還是我剛開始 1 所說的，你還是專心先把訂單數拉起來再說吧
社群行銷工作真的無法累積經驗
因為你在 A 公司有效的手法，可能到了同產業的 B 公司就沒有用了。但社群行銷要學的本來就不是要學「經營手法」而是「如何聆聽後做出相對受潛在受眾能夠接受的反應」，再簡單一點講就是「先聽再說」的習慣。但又回到老問題：你要聽誰說呢？所以認份一點，社群行銷的剛開始，其實會回到古早時候經營社群的做法：到各大討論區參與社群互動吧。
SEO 比社群好？其實他們是相輔相成
好，其實我最想回的是「做社群不是公司行銷的首要任務，大多數公司與產業都不需要做社群，如果只是因為成本比較低，我會更建議 SEO」這段，但也恰巧當年我就是因為 SEO 才開始做社群，更或者說社群跟內容是相互補助的。 這時候又要搬出師傅 Art 的那句話：社群，是創造被分享的價值 我們產出好內容如果沒人看，那再好的內容也是白寫。但期待被 SEO 到又不知道得到猴年馬月，所以社群其實是加速擴散的媒介。不過如果社群還沒經營起來前，自有媒體社群又不夠人幫忙擴散或是擴散不出去怎麼辦，陷入了雞生蛋蛋生雞的死循環。所以為什麼這幾年我們都還是以 KOL/網紅 當作社群行銷的主基調，以 KOL 養自己的社群。 也故社群行銷的本質，其實是找出或寫出能夠與潛在受眾同理的內容，判斷的指標就是使用者能不能幫你擴散，所以文章的被分享數就是社群行銷的初步指標，透過分享所帶來的流量則會是主要指標，同理，這其實也是找 KOL / 網紅的指標之一。至於內容如果真的想不到也怎麼寫，那還是交給專業的文案公司吧
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