這幾天在行銷社團中有人問了一個問題:

各位前輩好我是Hank我是髮型設計師兼職公司的行銷部門目前管理公司的官方line@和fb,我們公司是區域型門店深耕中部二十幾年了,從今年開始公司希望發展網路行銷這塊也有請行銷公司合作但是有遇到一些問題想請教前輩們謝謝🙏

1.我們公司裡的小編都是設計師兼職沒有任何專業背景雖然有跟行銷公司合作和上髮品廠商的行銷課程但是因為大家都是兼職所以在於即時的回覆訊息和定期的po文都很困難(公司沒有打算請正值小編)但是我們的店家數夠多有近二十間所以想利用團隊的力量來做好內容和服務想請教前輩們的建議謝謝🙏

2.因為我們是連鎖店而目前接觸到的行銷公司大多數都是輔導質感單店說實在的經營方式差很多(例如打造明星設計師目前也是以這個方向合作)想要請問要沒有適合美髮連鎖店的經營方式謝謝🙏

3.美髮業從曝光作品到消費者真的進到門店消費真的需要時間來累積所以我們也有假設銷售洗髮精的一頁式網頁這個主要是讓設計師自己曝光用自己的人脈來推廣想要請前輩們幫我看看有什麼可以改進的地方謝謝🙏

 

一看到這問題就讓我想起當年在菁英、大潤發以及百腦匯的經驗談:

1 不想落實,我想找再多的行銷公司也沒有用,沒有想要請正職小編,那就讓店員輪班,獎金制、分潤制都可以,當年我是強迫排班 沒有把 1 做好的決心,就不要經營社群,否則都是白做的。1 的落實才能讓社群動起來。我在三家大型連鎖店實踐過的經驗是,各店剛開始是不會理你的,我現在不清楚你們的連鎖是直營連鎖還是掛牌連鎖,但不論如何都應該都有相對的強制力,這跟連鎖管理有很大的關係。 而就算如我是直營連鎖,HQ 的行銷經理在各店店總眼中,也不過就是個辣雞,所以各店的聽命程度就成了關鍵,這也不是說總部董事長下令就 100% 有效的,那當然就得讓這些店長心服口服的方式就是:示範店。 眾多分店總有一家是直屬董事長管轄影響力較大的,這時候從一家分店做起,定期的在店長群組內不小心透露總部店是怎麼做的,怎麼帶來業績的。地方商家的最大通點就是:各地狀況有可能不同,需要在地小編因應地域的不同自行調整。等到時機成熟(這個得看自己的判斷了,多數時間是:假設開始有店長來問你怎麼操作的,就是時機成熟時),強制執行力跟 KPI 就訂下去就對了

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