或許有些人知道,燒賣研究所跟 LINE 官方有一堂 LAP 廣告的課程(報名連結),而我在其中有一堂課是負責講述 LAP 廣告操作的邏輯觀念,而我所提出的主要架構在於:以 CPF 為廣告主要操作方向,並設計粉絲專屬優惠進行導購,目的以降低 CPF 成本,並且透過再行銷(廣告再行銷、推播再行銷)的方式創收,並且長期再使用 LAP 廣告做回購加購(up sell and cross sell)提醒。當然這個方法始終是有效的,只是一直礙於客戶機密的問題不方便透露太多實務上的操作。這次感謝 BVG 的顧問客戶芳茲日月養生滴雞精以及谷慕慕月亮褲的幫忙,使得我們可以將中間的操作細節公開給大家一同操作學習,我們就來看這個套路該如何有效的運作吧

LINE 廣告平台 LINE Ads Platform 廣告運作邏輯

首先還是先聊聊 LINE 廣告(a.k.a. LINE Ads Platform, 下稱 LAP 廣告)到底跟其他廣告平台有什麼差別。比起同樣被歸類為社群媒體平台,Facebook 跟 LINE 的使用者面對「訊息的開放程度」就截然不同,Facebook 是屬於公領域,我在上面發表的內容是我想要拿出來給大家看的;但是 LINE 就不一樣了,LINE 是屬於私領域比較重的社交媒體,更嚴格來說對很多人來說就是「傳訊工具」,這點從 LINE 不如對岸微信朋友圈發達(現在改為 VOOM )一事就可以看出, LINE 的廣告操作終究要回歸到對話行銷,也就是先成為好友再進行行銷的套路作為基本的操作核心。所以我們的廣告套路並不一定是像傳統 Facebook 或 Google 廣告,是直接下廣告導網站拼網站的,而是以 CPF 為廣告操作漏斗的第一層,輔以 LINE 當作客服管道收集粉絲為優先

 

當然你的歡迎訊息中有沒有把廣告中的內容也放進來,也是影響轉換成效的關鍵。不過我們今天討論的是 LAP 廣告操作邏輯,這邊我們就先暫且不談。

LAP 廣告的受眾選擇邏輯

當我們知道要先收集粉絲為優先的時候,接下的問題就是:那該怎麼選擇廣告受眾來當作投放呢?這時候我們又得要先了解 LAP 廣告的最大特色。眾所皆知,自從 iOS 14.5 開始阻擋各大廣告平台 cookie 的收集之後,許多廣告平台成效都有下滑的趨勢。Meta 廣告系統是依據你在 Meta (Facebook 母公司) 旗下所有產品(Facebook, Instagram, WhatsApp……等 )的生活行為來給使用者下標籤,哪怕是類似受眾也是利用這些標籤來操作;Google 則是透過他網路的覆蓋率,收集消費者搜尋的關鍵字、看過的網站影片以及用過的 App 來幫使用者貼標籤。而我們在這兩大投放廣告的時候是以利用這些標籤為主,同樣的邏輯其實也是套用在 LAP 廣告,但是 LINE 有著自己獨立的生態圈,基礎的標籤會透過 LINE 官方帳號的加入、LINE TODAY 的閱讀、LINE TV 的觀看、LINE GAME 的遊玩等,主要會根據用戶在LINE中從事的活動與行為表現來幫你下標籤,所以我們可以在下 LAP 廣告的時候,在詳細目標中的興趣,選擇我們想要投放的標籤。

 

但這就是 LAP 廣告最大的優勢嗎?其實並不是。 整合LINE家族服務中真實使用歷程的資料運用 ,才是 LAP 廣告最大的勝出關鍵。Facebook 跟 Google 雖然可以記錄廣告轉換,但是使用者的 真實的生活習慣 ,其實是 Facebook 跟 Google 較難收集到的。

在 LAP 廣告設定當中,你甚至可以精準的鎖定到不同通路的消費者,譬如我們可以抓出「便利商店愛好者」,就是那些喜歡在全家或小七採買商品的消費者 ,也可達 3,497,082 的受眾。當然如果你的商品有在便利超商上架,那選擇這個受眾就是必然的結果。那以電商客戶的操作來說,超商取貨付款也是一個相當划算的金物流選擇,我們就可以設計「超商取貨付款」的優惠活動,針對這些受眾來進行操作。

所以我們在選擇 LAP 廣告操作的時候,就可以從消費者的「支付習慣」以及「支付等級」來作為廣告受眾操作的主要技巧。反向思考你的產品價格對怎樣的受眾是可以接受的,或是他們會感覺便宜的?所以各位在投放 LAP 廣告之前,最好要花點時間把「詳細目標」中的「行為」看過,並且也要常常重複觀看檢查有沒有新受眾可以使用。

當然 Meta(Facebook) 廣告有的 LAP 也有:類似受眾

Meta (Facebook) 廣告中最有效果的類似受眾在 LAP 廣告系統中也可以設定,但跟 Meta (Facebook) 一樣,必須要先埋設 LAP 廣告平台的像素(Pixel),稱之為 LINE Tag (官方說明) 。LINE Tag 在官方帳號(LINE OA)跟 LAP 廣告後台都能設定且取得,並且,官方帳號與LAP廣告帳號的LINE Tag可以做共享,但要注意的是,一個LAP廣告帳號只能綁定一個官方帳號,但一個官方帳號可以被多個LAP廣告帳號綁定,為了同步追蹤廣告成效與後續的再行銷操作,我們會建議你在廣告開始前,同步埋設LAP廣告與官方帳號的LINE Tag。不過一樣,本文不是 LINE Tag 教學文,有機會我們在寫一個專題來討論 LINE Tag。不過目前的 LINE Tag 如早期的 Pixel 並沒有「標準事件」,必須自行設定自訂事件,以此來收集成效以及受眾。

 

不過以我們的 LAP 廣告操作邏輯來說,我們還是要想辦法鼓勵使用者成為官方帳號好友,所以主力我們在做受眾(同等於 Meta(facebook) 的自訂受眾),還是「上傳電話號碼」跟 「上傳電子郵件」為主,並且做一個「官方帳號好友受眾」,搭配 Conversion 轉換受眾,把買過的受眾想辦法把它轉成 LINE 好友。

 

 

同步應用這些受眾建立成類似廣告受眾,在廣告投放上也都能夠相得益彰。至此,我們 LAP 廣告的前置作業以及該要有的邏輯基礎應該都建立好了,接下來我們要來分析一下怎麼做廣告投放的配置會比較有成效呢?

不過在那之前,你可以先準備:

接下來我們要先學習一下 LINE TAG 跟 LAP 廣告交互的成效操作唷

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