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昨天,在持續觀察中的某粉絲專頁,在他們所發的廣告文章中, 終於引起了粉絲們的不滿。紛紛宣告要退出粉絲團,而在 幾分鐘之後,該粉絲專頁的管理者也緊急的將那篇廣告文刪 除,以避免事態擴大。從此件事情其實不難看出,網友是多 麼的厭惡在粉絲專頁的頁面,看到不相關的廣告文,尤其當 他加入其他同公司所操作的粉絲專頁,在拙劣的廣告操作下,便 形成了塗鴉牆被洗版的狀況。



這不禁就讓許多人去思考,許多推廣Facebook的演講 者都會告訴你:現在Facebook一定要去投入,因為 這裡有很多人,有很大的商機,在這裡做虛實整合,你一定會成 功。但是從來沒有人跟你說過:How?

在這裡,小黑我就提出兩個簡單的方向供大家參考:

  1. 公開表明「我就是來打廣告的」

  2. 利用旁枝助長主幹


建立品牌的粉絲專頁

目前大體來說,這樣的一個粉絲專頁的建置方式是大多數人的 選擇,但絕大多數的人一定都會覺得:用品牌創立的粉絲專 頁粉絲數怎麼衝都衝不起來,只有在送獎品的時候才會比較多 人。我只能說:這是當然。eMarketSocial Fans More Likely to Buy一文中,針對美國地區的使用者加入粉絲專頁的動機進行調查,發現排名第一的理由是:我是來拿好康的。意外嘛?一點也不。



所以,在建立品牌的粉絲專頁上,對於專頁粉絲的特別優惠是絕 對必須的。而且我個人建議,不要用送東西的,而是以「折價券」或是「優惠券」的方式來進行會比較好。因為送東西 的方式,猶如丟一個石頭到水中,只有撲通一聲, 它沒有接下來跟你的品牌產品執行交易的任何可能 及理由,除非你有專屬的實體店面,要求粉絲到實 體店面領取獎品,這樣還比較有送東西的價值。當然, 如果你活動的目的只是單純要讓粉絲加強品牌印象,那是 另當別論。但我們今天要聊的是虛實整合的商業行為,當然 是要能夠把人潮轉為錢潮,所以比較好的方式就是用折價券 的方式,去刺激購買的衝動,有實體店面者,就盡量把人帶 到實體店面吧!而且盡量就是不要抽獎,要人人都有獎,但 是要創造『限量是殘酷』的情境。利用Coupon券下載的方 式,來創造店面的人氣。長期觀察下來,7-ELEVEN小天使任務, 就是利用粉絲專屬的Coupon券來創造店面人潮的最好範例 之一。

重點是:不要想什麼其他奇奇怪怪的名字,就把網站或公司的名 字大大的作為粉絲專頁的名字吧!

利用副主題導引至主題

這麼說好了,如果你今天是一個汽車品牌想建立粉絲專頁,除 了原本該會有的品牌粉絲專頁之外,其實你可以考慮針對汽 車的其他相關議題,譬如說:汽車改裝、保養...... 等其他跟汽車有相關的議題,進行議題討論為主軸的粉絲專頁,請 記住,如果要進行商業活動,請記得要表明創建粉絲專業者的身 分。然後在必要的時候,將主體會放出的優惠或是活動,放置到副主題的頁面上,讓副主題的粉絲能夠透過這樣的一個模式,逐漸的轉往主體的粉絲專頁。這道理就跟大樹的根一樣,副標題的粉絲專頁就是許多分支的根,能夠有效的抓住粉絲,同時要以「互利共生」的觀念,放優惠給屬於你們的粉絲,並且進行對話,這樣才能夠壯大身為大樹本體的主題粉絲專頁,而當主體又更壯大之後,更能放出更多的優惠給粉絲。這樣一來一往的交互作用,就是粉絲專頁成功的途徑。但千萬不要在特定議題的副主題粉絲專頁上,進行毫無相關的發文,結果就會像第一張圖一樣。我也嘗試過發表跟主題無關的發文類似行為,絕對不會被接受的,就算再好康,人家也會有反感。(這點在之 後的『安全是唯一回家的路』系 列文章中的『我做錯了哪些事?』會提到,被罵的很慘啊 >_<)

小結:人人都在提倡Facebook,但是卻忘了虛實整合的重要性,將人潮轉為錢潮,這樣兩個簡單的操作方向,您可以試試。

Tag:網路行銷,Facebook,粉絲專頁,商業行為

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