網路行銷零元本鋪|你的網路行銷教練|邱小黑

看了一堆強調互動、內容、社群的文章都很倒彈，其實太專注在這些事情上的企業，首先真的該回頭看看企業的本質發生了什麼問題。

這是一個幾乎所有的行銷人員都會犯的錯，我不知道為什麼，許多行銷人員很不喜歡告訴消費者在活動頁、在商品頁、在任何地方：消費者下一步可以做什麼、該做什麼！

我們每個行銷物的製作，都有目的的存在，可能是結帳可能是會員註冊，然而一個良好的行銷物的製作基礎概念其實是：當閱聽者沒有完成目的前，#‎永遠提示它下一步可以做什麼。我們要把網站上的任何一頁及行銷物都要視為獨立的 LandingPage ，以電商來說，商品頁除了本身商品的展示，搜尋框、導覽列都可以算是下一步的去處，但是誘因不夠明顯，也因此國內外的許多電商都會有「你可能也喜歡....」這樣的機制設計。

#BehaviorBuy 數位廣告及大數據結合的真正未來

上禮拜六去挑戰了我人生平中可說是最緊張的一次分享，我來到了 Leo Burnett （李奧貝納，下簡稱 LB ）的會議室來跟他們談談，在電商客戶的眼裡，數位廣告的操作邏輯跟成效，身為一個納米咖在眾多強者面前不禁興奮顫抖，想要跟他們講講電商在網路行銷的領域中到底在意什麼。

我沒去過法國，但是巴黎一直是我想去住個一年、兩年的都市，所以對於當地的一些飲食文化及習慣總是略有些研究。但是我發現一件非常有趣的事情，就是巴黎高級餐廳菜單的設計，是設計成「男女有別」的！有一說是「女生版的價格超昂貴，男生版的是公道價」₁，另一種版本的是「女生版的沒有價格，只有男生版的有」₂，為什麼要這樣做呢？其實我們印象中的「巴黎餐廳」真的都很貴，試想如果是一對剛交往的情侶，女生是不容易讓男生付出高額的餐費（傷不起啊親），因為一個沒價格的菜單比較不會有點菜的壓力；又或者是兩人的甜蜜紀念日，沒有挑個好的餐廳讓女伴有面子可以打卡上傳，順便展現一下男生「罩的住」的氣魄，那個異常價格的菜單就是展現「經濟實力」的好地方。所以不管有價格會沒有價格，都可以讓女生感到很開心或是沒壓力，而讓真正付錢的人下最正確的決定就好（當然你也可以說是大男人主義），這就是法國菜單有趣且貼心的地方。

不管我們是否有親身體驗，但同樣的情形也都會發生在銷售上，有些時候生意談了半天始終沒有解論，通常最大的主因並不是談判技巧，而是沒有找到 KEYMAN。實體推銷還相對好找，看一下 title 可能就可以找到正確的 KEYMAN ，但是在網路上隔著螢幕，你到底要怎樣才能找到正確的 KEYMAN 呢？正確的思考方式就是「場景」的搭設，你看我剛剛在描繪無價格或高價格菜單的時候，其實都描繪出了一個時間點，也就是 "When" 的思考， "Where"  不用多說，自然是在高檔餐廳裡。

自從 Facebook 崛起以來，開一個免費的粉絲專頁變成了許多人社群行銷的起手式（或是行銷），所有人都會跟你說要靠 Facebook 去挖掘你的潛在客戶；後來 LINE@ 還有微信在手機上開始發展，免費（LINE@ 部分）的東西又吸引一堆人跳了過去，又是要挖掘你的潛在客戶。當然不只 Facebook, LINE@, 微信，還有總算有人開始關注的 Instgram 或是其他免費的行銷手法，許許多多的文章都告訴你：要把這些潛在客戶變成粉絲。我們的確也看到許多企業或是服務成功的透過這些工具創造了漂亮的業績，但是為什麼我自己做卻做不起來？

不是把潛在顧客變成粉絲，是把潛在顧客變成顧客後然後才會變粉絲

昨晚跟朋友聚餐的時候，突然又聊到了網路行銷策略的問題。在過去我們提到行銷策略，「行銷4P」肯定是會被拿出來提的東西。但是到了後來4P似乎已經消費者意識的抬頭，逐漸轉化成4C（Consumer Value、Consumer Cost、Convenience、Communication）。但是進到了社群時代，4P、4C的傳統行銷策略還適用嘛？

社群年代的特色

答案當然是適用的，只是當網路進到了社群年代，過去網路使用者的各訊息媒體使用時間的比例，都逐漸往社群網站偏移，而社群中又以社交媒體（Social Media）佔了絕大多數；而現在在通路的選擇上，其實很難有差異化的表現，各通路都有賣類似的東西，加上你可能做了許多行銷，媒體曝光或是新聞報導，可能最後被朋友的一句「那東西不好」給打敗，因為越來越多的人會透過社交媒體來去即時的詢問社群上網友的意見；而且由於時間被切割，消費者習慣越來越難改變，消費者心中為什麼我要選擇你的理由，站在商家的角度來說，成了目前最難解的一個問題，因為：朋友來的訊息變多了、品牌太多了、產品太多了、通路太多了、時間卻沒有變多。我們要將4P、4C，進一步進化到4S，也就是Sense（認同感、感知）、Service（服務）、Speed（速度）及Social Network（社群）。今天就讓我們從Product演進到Sense開始講起，看4P、4C、4S間的轉變。

熟悉網路操作的朋友，或許都將Google分析 （Google Analytics）列為必備的網路工具。但是大多數的人可能都將Google 分析當做是流量監控工具，事實上Google分析提供了非常多使用者行為分析的數據，如果只是把Google分析當做是流量工具，那真的是太可惜了。

訂好你的OKR 從Google分析中提取數據去設置KPI

經營一個網站，不可能沒有目的。你的網站可能是一個電子商務網站，有販售物品的需求；可能是個內容提供站，有可能是要轉介到其他站點，或是利用瀏覽率來賺取廣告費用。總而言之，當我們想要利用Google分析來檢視我們的KPI之前，我們必須要先定好目標和關鍵結果（OKR, Objectives and Key Results）。一個網站在經過網站優化過後，或許有許多的OKR是必須要達到的，例如說：

SEO在國外向來是被重視的網路行銷顯學，但在要求成果速效的台灣網路市場，長期以來一直被使用作弊的黑帽SEO手法的不肖商家，掩蓋了SEO的真正用意。這也是為什麼許多網路使用者常常抱怨，在搜尋的時候，常常查到的都是垃圾資料。這就是因為有太多的網站以作弊的手法來欺騙搜尋引擎，反正網域名稱很便宜，被搜索引擎封鎖後再申請新的就好。這樣的情況只是讓台灣整體的網路市場發展更走向不正確的路線。SEO，不只是關鍵字操作一個簡單的工作而已，而是結合了使用者經驗、搜索引擎規則及豐富的內容，打造出符合使用者需求的SERP (Search Engine Result Page,搜尋結果網頁)。如果能讓所有的人都能夠以正確的方式去建置自己網站的SEO，搜索引擎也就能更準確的建置索引，讓使用不正當作弊手法的網站被越擠越後面，網路的資訊才能夠正確且快速的達到傳遞的目的。

在「實戰流SEO+UEO Step by Step」課程中，將從關鍵字的分析開始，分析使用者的搜尋習慣，加上SERP的文字及版面的配置，該如何減少搜尋者的跳出及增加頁面閱覽的數量，同時結合當下最流行的社群媒體，打造出便於分享的網站。讓學員在過程之中，操作SEO不再只是單純憑自己的想像，而是在徹底了解使用者的心態之後，建立出符合SEO(Search engine optimization)及UEO(User Experience Optimization)的網站。

• 起訖日期 ： 2010/6/14 ~ 2010/6/23
• 上課時段 ： 一、三 19:00~22:00

優惠方案	價格	說明
原訂價格	NT$3,900
線上優惠價	NT$3,510
開課兩周前報名享優惠價格	NT$3,120

這篇文章原文出自於Mashable.com於2010/04 /08發表的6 Ways Brands are Using Social Media For Real-World Action，雖然文章 很短，但每段文字中出現了很多有趣的名詞，所以不每篇分開聊，文章會變超長。

1.0 為什麼是痞客邦？

文章出自於ePromotor網路行銷零元本鋪，轉貼請保留此訊息

有許多人問過我這個問題：為什麼是痞客邦？為什麼不是使用者比較多的無名？或是其他部落格。或許吧，這裡面有我一點私心在裡面，因為我常用啊......。但是我講幾個優點，我想你應該會認同我的：

0.2 一個月的準備期

文章出自於ePromotor網路行銷零元本鋪，轉貼請保留此訊息（圖片來源：geekandpoke）

希望不要這個標題一被看到，人走了一半了。一般的行銷公司之所以可以不用這一步驟是因為，他們已經重複過太多次相同的事，在「[網路行銷實戰教學系列] Chapter.0 上課前的準備 | 0.1 工欲善其事，必先利其器」裡面所提到要申請的帳號，對於這些行銷公司來說，所擁有的帳號已經都是用很久的，不需要經過「養帳號」這個階段。要知道，在台灣「口碑行銷」這一塊其實已經算是被玩爛了，很多不肖的「行銷商」用幾篇爛文章，到處轉貼，以為這就叫做口碑行銷？唉，本篇不是抱怨文，我們是來一起學習怎麼進行比較正當的行銷手段的。如果不想養帳號，就花錢請行銷公司吧。

0.1 工欲善其事，必先利其器

文章出自於ePromotor網路行銷零元本鋪，轉貼請保留此訊息（圖片來源：ssh@flickr於2005年5月6日上載 ）

從這一系列開始，我將完整的從平台的建置，行銷手段的操弄說明，還有所有行銷平台怎麼做一個完整的串連，來做個整體教學。不藏私，不留一手，就看你能從中獲得多少，又能發揮多少，而且理論及實戰交互結合，我也會拿出以前的一些簡單的案例跟大家討論，也歡迎各位參與及前輩的指正。所有文章所提到的操作手法，不敢說全部，但至少就我所知道的像奧X、X新，還有某家台灣本土的最大網路行銷公司......等知名公關行銷公司，都是運用我所提到的行銷手法在進行他們所承接的行銷活動。學會了，等於就跟這些行銷公司做一樣的行銷手法了！