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昨天林育聖鍵人發了一篇要徵社群行銷,昨天我一直想回復但一直沒有空,但直至現在該文有 278 分享、1,642 個讚,看來大家的感受都是差不多的

先講結論:針對一般人認知的「社群行銷」,其實鍵人要說的是「不要徵社群小編」,那種徵來經營 FB 粉絲專頁、 IG 商業檔案或各種社群媒體平台官方帳號,這種真的不要徵,理由 99.98% 同意鍵人說的內容 ( 什麼?你還不知道我在講哪篇,麻煩看一下 https://www.facebook.com/moinwawa/posts/5036229136395516 )

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CIS, 全名為 Corporate Identity System, 中文稱企業識別系統,一般我們常說的 Logo 其實是企業識別系統的一部分,而 CIS 更多的是包含企業相關衍伸物,包含招牌、名片、輸出物等等,其中的字體該用什麼字體,使用的色系(標準色)其實都會有明確的規範。其中最主要的目的,是加強使用者對於品牌的認知以及印象的加強 ,在傳統的實體銷售中,能夠在琳瑯滿目的商品架上,一眼就能印入眼簾進而從貨架上將商品取下放入購物車。

在數位時代中不是貨架而是素材

而在現在的數位行銷中,尤其是社群平台廣告,我們是在一大片的貼文及照片中,透過原生廣告的形式脫穎而出,當然有些新生品牌會認為:「自己的品牌還不夠大, CIS 對使用者沒有太大的意義,素材要先以吸睛為主」,這個思考本身沒有毛病,但是為了吸睛把素材充滿著不同的字體、顏色,甚至連 LOGO 原本的設計都不要了(當然有人會舉 #Googledoodle 當反例,可以啊,等你是 Google 的時候自然沒問題,但你是新品牌,你真的以為使用者會記得你原本的 logo 嗎?)

LOGO只是垂直放,ROAS跟CTR就有差

最近一個客戶的廣告素材我看了直皺眉頭,因為在素材中他們把自己公司的產品,以 90 度角的方式放置,同步的 Logo 也就自動從水平變成了垂直。當然比較細緻的公司有時候在 CIS 中會規範直式 Logo ,但這個品牌沒有。當下我有提醒他們不應該這樣放置,但他們回覆說:他們最近想測試主打這樣的包裝。

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不花廣告費的行銷執行細節是什麼?很多人跟很多老闆常常聽到:別人做電商都不用花廣告,為什麼你要一堆廣告費?事實上不花「廣告費」可以,但不代表不用花錢在行銷上,除非:

  1. 你已經擁有龐大的可聯絡名單,可以是實打實的電話跟 email ,或是已經長年經營活躍的社團或粉絲專頁或其他社群。如果你的人數名單只有一兩千,那先問問你自己這一兩千夠鐵嗎?

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昨天在社群丼中被傑哥 cue 到一個問題:#提問 #fb廣告 #追蹤碼 想請問大家埋在廣告導購連結裡的追̲蹤̲碼̲規則通常設定多久? 我先說,我們公司是點擊進入後20分鐘內完成結帳。 但我一直覺得這個規則偏嚴苛?卻又無從比較,想請問大家的追蹤碼規則都是怎樣的?補充: 之所以覺得嚴苛是因為廣告成效報表好看,但若單看追蹤碼的成效卻慘不忍睹⋯⋯最慘的是我們kpi是看追蹤碼成效阿😭😭😭 唯一想到的理由就是我們網站商品、活動眾多,進去後可能逛很久…但是之後購買就不算在廣告追蹤碼啦⋯⋯🥲

他的問題讓我想到最近才幫某客戶在平台上投放廣告的時候,平台端那邊就給了一段程式代碼說是用於追蹤的,因為一般追蹤成效用 Google Analytics 其實就很好用了,我就在想這應該又是某個平台工程師自己設計的追蹤系統(其實所有一線平台都有......)所以我的回答如下:

這個問題有點奇妙,首先「追蹤碼」我的判斷應該是公司自己系統或是第三方系統的的追蹤代碼,問的應該是公司自己的 Cookie 存活時間,我先基於這個定義是對的來繼續討論,並且考慮到文中有「網站商品、活動眾多」的這個論述,推估你是平台業者,如果有誤還請更正並忽略這個回答,並且還請提供背景

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Google Trends 搜尋趨勢 有個功能是你可以看今天熱門搜尋的關鍵字是什麼( https://dyp.me/搜尋趨勢 ),但有趣的事情是:大多數熱門搜尋都跟新聞事件 有關,也就是很多時候消費者的需求都是被新聞所帶起的,所以在行銷規劃上,有預算的就操作新聞事件、買廣編稿、 PR、節目新聞置入都是首要手段,中等程度預算,新世代的「新聞」是由眾多 Youtuber 或 KOL 帶起,畢竟要真的能夠帶起風向的,30~50 萬的預算規劃是基本配置而已。

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那一般我們奈米預算該如何抓到這個被新聞媒體帶起來的既有需求?那自然是從選對廣告平台開始,這時候我們就有

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紅海市場 ,指的是現有的競爭白熱化的血腥、殘酷的市場。 因為招招見紅,所以叫"紅海"。 跟所謂的藍海市場相對的概念。 紅海代表現今存在的所有產業,也就是我們已知的市場空間;藍海則代表當今還不存在的產業,這就是未知的市場空間。[2] 紅海市場是不是好市場?當然是,但先問問你自己有沒有這個條件做?

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紅海市場其實另一個講法就是成熟市場 ,是指已經存在的、市場化程度較高、競爭比較激烈的市場。[1]以現今台灣疫情嚴重所帶出的市場來說,凡舉口罩、乾洗手、面罩甚至血氧疑等等,都是屬於紅海市場,好處是市場需求度較高,產品不太需要外在的溝通教育成本,只要合理的接觸成本就有機會售出,但最大的缺點是產品同質性可能相當高,最終市場上的差異化就只剩價格 。而硬要做出差異化的時候,這時反而又陷入要多溝通為什麼今天要接受這個差異化,而為加上差異化的成本能不能在價格上補回來,並且又是使用者能夠接受的價格,這也是紅海商品的重要思考點,而且也非常有可能也是藍海策略的起頭,畢竟大多數藍海則是通過在紅海內部擴展已有產業邊界而開拓出來的。[2]

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今天在 LINE 群組中,有個朋友問了個問題:「同個google廣告帳戶下 可以把之前點過關鍵字、GDN的受眾打包為一包、對他們投放youtube廣告嗎?」,這個問題其實有兩個解法

偷懶直接使用 AdWords optimized list

當我們廣告跑了一陣子之後,Google Ads 會依據收集的資料自訂建立名單,中文稱之為「Google Ads 最佳化名單」,官方定義為:這是一份合併的再行銷名單,當中包含多個可用目標對象來源的客群。如要建立此名單,您必須在「目標對象來源」網頁連結至少 1 個資料來源,或完成 Google Ads 再行銷建立流程,不過這裡面不一定 100% 是「之前點過關鍵字、GDN的受眾」,還會加入一點其他 Google 自己覺得想要的受眾。

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當你非常熟悉了 Facebook廣告跟 Google 廣告之後,相信你對自定受眾(Custom Audiences) 以及目標對象 (Audiences) 應該不會太陌生。在廣告系統中我們常常將瀏覽特定頁面或是觸發特定事件的使用者,利用這個機制來將使用者打包,並思考如何對這些打包過後的受眾來做不同的再行銷 (remarketing or retargeting)。然而當 LINE 也來到了費用飆升的 2.0 年代,如何有效的「省錢」變成了大家最關心的話題。這時在 LINE 2.0 後台新增的「受眾」功能,便是許多中小型 LINE 管理者( < 100,000粉絲)必學的省錢功能。

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在目前 LINE 2.0 受眾開放的功能中,我們可以透過三種方式建立受眾:

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討論這個問題之前,首先我們要先正確的定義什麼是「跳出率」,根據 Google Analytics 官方的說明文件中寫道:

「『跳出率』指的是您網站上的單頁工作階段。在 Analytics (分析) 中,如果使用者在工作階段中只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求 (例如只造訪一個網頁),且未向 Analytics (分析) 伺服器提出任何其他要求就離開網站,系統便會計算一次跳出。 跳出率的計算方式為單頁工作階段除以所有工作階段,或是在您網站上的所有工作階段中,使用者只瀏覽一個網頁,且只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求所佔的百分比。』[1]

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今天在TeSA電商新手村有一個朋友問了一個跟 Google AdsGoogle 關鍵字廣告)問題,發現通用應用程式廣告(現名應用程式宣傳廣告)竟然這麼少人運用?

最近才開始摸索關鍵字這一塊的操作,想跟各位前輩請教關於關鍵字方向的一些笨問題。 客戶最近上架了一款APP,可以協助使用者找到最近門市/積點/記錄歷史消費等基本功能,所以專案的重點都放在 APP 的推廣上。 困境:我被 brief 的方向完全都是從 App 的名字/功能/優惠活動下手,提供有關的關鍵字,但是無論我怎麼試,這些相關字的平均搜尋量都趨近於0。我的想法是,對於消費者來說,在沒有特定需求的狀態下,基本上很難會主動打關鍵字要搜尋這種附加服務類型的 APP (消費者需求的是客戶的主要產品而不是附加的APP)。同時,雖然市場上另外三個主要競品也都有出類似的應用程式,但是所有競品 APP 的搜尋量也是一樣很差。 我的問題是:若我只被指派依照前端策略人員想好的方向,發展關鍵字,當大家遇到這樣的問題時,是不是可以建議客戶/團隊改變關鍵字方向或是調整體的執行策略? 例如「改買範圍較廣的品類字,再讓廣告訊息主要溝通APP就好」 OR 「自己創造一個新的關鍵字,然後在整波Campaign的廣告素材裡持續提示促成搜尋行動」(這一點在我們團隊現在的角色上可能很難影響,而且整體也沒有這樣的預算...) 通常各位發想關鍵字時,通常都怎麼拿捏campaign的聚焦程度呢? 目前完全是做中學的狀況,每次交建議書之後也不太會得到回饋,所以很苦惱要怎麼進步,提升建議內容的質量,所以跟大家求教,若我有表達不清楚,或是觀念完全錯誤的地方拜託前輩們提醒了!

又認真看下來發現這個專案的困難點不在「執行」,而是前端策劃人員一開始想好的方向就是錯的,所以讓後面執行人員巧婦難為無米之炊。 通用應用程式廣告.png

操作 App 下載請愛用通用應用程式廣告

首先,如果要用 Google Ads 導 App 下載,根本不是浪費時間在想關鍵字,而是要用通用應用程式廣告(現名應用程式宣傳廣告)來做 App 的宣傳。它的功能跟動態搜尋廣告接近,你不需要額外設定關鍵字,你只要提供四句 12 字的宣傳字句、至多 20 組 Youtube 影片、至多 20 張照片以及至多 20 個 HTML5 素材,你就可以直接投放廣告。唯一的壞處是:沒得優化,完全沒有優化的空間,要用這個工具你必須要非常相信 Google ,還有把自己的 App 做好。不過他的成效真的非常的好,下圖是之前我們幫其中一個客戶操作非新APP的經驗,CPI 大約在 37 元上下,如果是全新 App 更有可能壓在 30 以下: App下載廣告.png

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昨天是SEO界翹楚Awoo所舉辦的GHST台灣成長駭客年會,而他們在私密社團中拋了一個這樣的問題:如果想創造3倍的營收,你會怎麼做呢

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這個零售電商的基本公式:營業額 = 流量 X 轉換率 X 客單價,提昇的手法我已經在五年前就已經寫過,算是老生常談了

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週年慶檔期又要來了,只要是做零售不論是實體或是電商,無不挽起袖子準備規劃週年慶的行銷活動。但是從以前到現在常常發現許多商家在規劃活動的時候策略都錯了,借用貝克菜的這一段話:

你們有聽過瑞絲別拉這品牌嗎? 大家都說沒有~ 所以你也不知道他們產品是啥, 優點有啥, 是吧? 大家都說不知道 最後一個問題, 瑞絲別拉今天送你折折扣碼, 優惠卷, 購物金, 弄週年慶, 開學折扣, 你會有興趣嗎? 大家的答案真的都很一致, 通通都回答不會 那你他媽的為什麼會想要這樣打廣告做行銷呢?~貝克菜

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如果把傳統的行銷數據化方式跟 GrowthHacker 的 AARRR 架構整在一起,大概就像這樣子

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https://www.facebook.com/backtrue/videos/10204639405619195/

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5/8 已過,相信大家都已經在企業管理平台 裡,將公司的網址進行認證,以避免江湖傳言 說可能會不給投廣告或是降低粉專曝光。說老實話,我真的不懂其中的目的及邏輯是什麼,因為如果如江湖傳言一般,這根本會害到所有有使用短網址服務的商家以及提供服務的廠商。不過依據一頁商店老闆 Eddie 的補充說明其實網域驗證主要是給內容發布網站使用(新聞、媒體、內容網站)確保該網址是屬於特定粉絲團的驗證,驗證後的功能是能夠修改貼文標題

不過如果你有時間可以多做一點事情的話,建議你從今天開始要有自己的縮網址服務 ,基本上有兩種做法:

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網路上有很多免費音樂音效下載的網站,但是其實有部分是不得商務使用(關鍵字: business, commercial )有時候你下載用的很開心,但無形中卻觸犯他人著作權,以下小黑幫各位找了五個真的可以商業使用 的音效下載網站

  1. ZapSplat
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在台灣,這項數據更是驚人:有高達84.8% 的台灣人都在使用網際網路。台灣人與網路的連結極為密切. 平均來說,無論哪種裝置,人們每天在網路上的時間為3.9小時,而使用手機上網的時間更是全球第一! 那麼,他們上網時都在做什麼?您又該怎麼善用這個商機? 這些高度依賴數位的使用者中,許多人都在購物。2016 年,台灣人平均每月每人花費台幣將近兩萬八千元在網路購物上,相當於每人平均月消費的17.8%,而且這佔比持續成長中。 線上影音在過去幾年內也持續成長,每天有數百萬人在 YouTube 這類網站上觀看影片,台灣網路使用者每日平均花費1.6個小時瀏覽線上影片。


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今天在 TeSA 的社團裡有個朋友問了以下這個問題:

請問各位大大,目前在網路上經營購物平台商城以經第三個年頭,由於公司屬於中小企業,每次在跟上級要網路廣告預算都是很艱辛痛苦的事情,就算已經提出因為網路廣告成長的成效報告,主管也有諸多考量,覺得花網路廣告預算不能持續長久,並且建議我是否能以自然排序的方法跑到關鍵頁面的第一頁。 所以想請問各位大大,1.網路廣告的投放是否有其必要性? 但是不投網路廣告,那現在的各大知名購物平台每家不是都在投放嗎? 2.難道真有何種方法是不用投遞網路廣告就可跑到搜詢引擎的第一頁呢? 以上,感謝各位大大的指教與意見。

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這是一段先前在網路上瘋傳的影片,開頭就引用了愛因斯坦(?,我不太相信就是)講過的一句話:「每人都是天才。但如果你用『爬樹能力』來斷定一條魚有多少才幹,牠整個人生都會相信自己是愚蠢不堪。Everybody is a genius. But, if you judge a fish by its ability to climb a tree, it will spend its whole life believing that it is stupid.)」來批評了現在的教育體制,不過應該很多人會覺得:耶?不是說美國教育體制很好嗎,怎麼還會有如此的控訴呢?其實這也是本文剛開始要跟各位講的:我們常在許多文章、新聞、報導上看到國外的教育有多成功,其實大多數時間是特例,如果文章寫的跟台灣教育體制狀況一樣,那有什麼好報導的呢?所以也希望大家體認一件事情,許多的問題其實全世界都一樣都有,台灣真的不比其他國家差,只是人類太習慣用自己最弱的部分去比其他人特例好的部份。

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有同學在 Facebook 像素( Facebook Pixel )是什麼? (15mins) 影片中提出了以下的疑問:

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Pokemon Go》的玩法眾多,但路線可能會分為兩種:一種單純以收集神奇寶貝為主要目的,另一種就是要訓練出超強的神奇寶貝,成為真正的《神奇寶貝訓練大師》,但我想不管走哪個路線,高 CP 值肯定是所有玩家追求的目標。但《Pokemon Go》內建的一個潛規則是:你個人的等級越高,所抓到或遇到的神奇寶貝數值可能就會比較好!而且大寶貝球(Great Ball)要到 12 等才會開始拿到,同時等級越高腳下的圈圈也會越大。不管哪個理由我都會告訴你: 12 等以前以等級衝刺為主要目標,其他的隨便啦!接下來就自己錯誤的經驗來看如何快速衝等才會比較有效率。

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從數字來看,升到 12 級大約需要 65,000 的 XP 

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