當你非常熟悉了 Facebook廣告跟 Google 廣告之後,相信你對自定受眾(Custom Audiences) 以及目標對象 (Audiences) 應該不會太陌生。在廣告系統中我們常常將瀏覽特定頁面或是觸發特定事件的使用者,利用這個機制來將使用者打包,並思考如何對這些打包過後的受眾來做不同的再行銷 (remarketing or retargeting)。然而當 LINE 也來到了費用飆升的 2.0 年代,如何有效的「省錢」變成了大家最關心的話題。這時在 LINE 2.0 後台新增的「受眾」功能,便是許多中小型 LINE 管理者( < 100,000粉絲)必學的省錢功能。

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在目前 LINE 2.0 受眾開放的功能中,我們可以透過三種方式建立受眾:

  1. 用戶 ID 上傳
  2. 點擊再行銷
  3. 曝光再行銷

第一種「用戶 ID 上傳」必須搭配第三方服務商作 API 串接,才有機會取得用戶 ID 。這個用戶 ID 不是帳號 ID 唷,而是 LINE 給關注官方帳號的使用者的獨立 ID (UID),因為他既綁官方帳號也綁使用者,所以你也不能拿別的官方帳號的 UID 來用在自己的官方帳號(延伸閱讀 http://bit.ly/37fLLh3 ),所以你沒有找第三方服務的話,你是取不到 UID 的。

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所以我們就回頭來看另外兩個我們可利用的 #點擊再行銷 跟 #曝光再行銷 ,其中我個人比較看重的是「點擊再行銷」這個功能,因為他代表了:這個使用者是會開啟 LINE 的訊息,並且對官方帳號所發的內容是有高度興趣的,甚至可以分「點擊的連結」來去作受眾的區分。未來在群發訊息的時候就可以勾選所做過的受眾,針對那些常點選特定分類的使用者,來去作分類寄送。

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譬如假設我今天準備推出 #香菜水餃 ,如果我直接群發香菜水餃給到所有粉絲,那可想而知封鎖的機率肯定比較高。但在事前作行銷鋪墊的我們先做一個簡單的投票:你喜不喜歡吃香菜,把喜歡不喜歡的分別建立連結告訴使用者投票可以得到優惠序號,並且把點選喜歡的做成受眾。未來香菜水餃上市的時候,就只發訊息給到喜歡的受眾,一來降低封鎖,二來訊息費用也能更節省使用。 這樣的再行銷機制,其實是大家可以多思考,在以訊息收費的 LINE 2.0 年代,該如何有效的發送訊息吧!

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