網路行銷零元本鋪|你的網路行銷教練|邱小黑

上個禮拜Facebook的粉絲專頁做了大改版，更新了許多功能已經操作介面以及後台設定都有了重大改變。先前在當天已經發表了一篇Facebook粉絲專頁2011重大改版，先帶大家思考一下往後的粉絲專頁該怎麼經營。今天，史上最完整的Facebook粉絲專頁改版介紹，終於姍姍來遲了！我們來看看這次的改版，究竟改了哪些地方呢？又有哪些新的設定，是我們期待以久的呢？

Google 應用程式（下稱Google Apps）在所有的Google工具服務當中，也就是我在前一篇Google網站最佳化工具（Google Website Optimizer）設定教學中所跳過，使用頻率第三高的一個應用服務了！Google Apps的方便處，不僅是免費提供（50人公司行號或教育單位）跟現有Gmail同大小的郵件空間（目前是7.5G），同時提供帳號整合，可以用同一組帳號登入行事曆、文件，進行協同作業的目的。員工再也不用那邊網芳來網芳去的，全部留存於Google的雲端空間中，還可以避免未來同事離職文件遺失的困擾。

而且不只如此，Google在前些日子，也將Google Apps的帳號跟既有的其他Google服務作了整合。過去如果是Google Apps的帳號，想要用像是Google分析、Blogger及Google Maps等，都必須另外將Google Apps的帳號申請為Google Account才能進行登入使用。現在只需要在Google Apps的後台，開啟相關服務的設定便可以做完整整合。同時除了Google本身的服務之外，另外有Google Apps Marketplace，許多第三方的網路服務，也都可以跟原有的Google Apps作整合。像是在Markerplace中最受歡迎的Manymoon，不只是一個小的社群服務，也是相當好用的專案管理系統。尤其在講求協同作業的今日，Google Apps就是一個相當好的整合平台。就算是不用協同作業，光免費的郵件空間綁專屬域名，就已經為公司省下不少的經費了！

申請Google Apps前的心理及知識準備

在開始為企業安裝Google Apps前，你必須要先具備以下兩個基礎能力：第一，你必須具備基礎的網路架構知識；第二，你必須具備基礎的DNS（Domain Name Server ）設定知識。如果以上都不具備的話，接下來你可以先看看這篇DNS(Domain Name System)基礎常識，如何設定DNS?，然後再一步一步跟著教學的步驟作一遍之後，你就知道自己公司的Google Apps要怎麼設定了。請記住一件事情：學習網路新知，Try and Error 是必須的過程，請務必牢記。

這一系列文章剛剛算了算，包含姊妹作的話已經有四篇了！那為什麼今天還要再來提這個主題呢？主要是跟因應Facebook未來的政策，來做2011年網站的社群網站優化佈局。我相信這也會是今年重要的課題之一。那如果你還沒有看過前面的文章，就先來複習一下吧！

■ 打造方便分享的網頁
■ 打造方便分享的網頁（續）

昨天聊到了關於外部連結的質與量，剛好我們夥伴下午前往客戶那邊拜訪，商討粉絲專頁經營的方式。他們的問題是招不到粉絲嘛？其實也不盡然，公司品牌不算小，天天在電視上會看到，粉絲團也是兩萬以上，但是每篇發文，互動數都只有1,20，這對負責經營粉絲專頁的團隊感到相當挫折，尤其當他們老闆明年給他們訂的KPI，是要其中一個兩萬多的粉絲團，要衝到六萬，他們只好來求救於我們：該怎麼辦？恰巧小黑上上禮拜也才剛到另一家公司去，粉絲數也不少，但是遇到了同樣的問題：然後咧？ 還記得網站企劃的Richard曾經說過：粉絲數就如同早年的網站計數器一般，都只是看舒服的。可惜大家的老闆永遠聽不到，也學不到這件事情，其實老闆真的不能教育嘛？或許我們TeamsworK都比較幸運吧，遇到的客戶都比較容易接受我們的觀念：粉絲的質比量還要重要。但是單靠幸運是不夠的，有效的轉換從粉絲變成顧客，才是我們一直堅持的目標。但身為行銷人員的你們，是否有訂好作社群行銷的目的，還是只是一昧的花錢送獎品衝粉絲呢？沒有預設作社群的結果，又怎麼能夠作有效的粉絲專頁的經營呢？又怎麼能夠讓老闆信服，經營粉絲不是只靠粉絲數的多寡來決定成效的呢？

我們也常常發現，許多粉絲團在進行粉絲招募的時候，用好康Hot Deals或是一些贈獎手法，來讓遊客轉換成粉絲。但是這個贈獎，反而為是否吸引到準確粉絲的重要關鍵。過去我們在再論網路行銷的3G理論中的Gift中就有提到三點關於獎品設計的重點：