2015.07.28 更新
 
本文應該算已經失效了,目前 Facebook 已將「商業帳號」重新命名為「共享登入」,並且鼓勵大家開始使用企業管理平台 Business for Facebook ( https://business.facebook.com/ ),你可以先觀看官方的介紹 企業管理平台介紹

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社群網站百百種,到底哪個網站最能達到行銷需求呢?國外網站CMO.comA CMO's Guide To The Social Media Landscape一文中,整理了一些較知名的社群媒體,包括了Twitter、Facebook、 LinkdeIn......etc,針對顧客溝通、品牌曝光、流量導入以及SEO四個方向來為各社群媒體進行評分。其中特別注意的,當然還是Facebook部份,在SEO的部份獲得了"BAD"的評價。

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從發表某公司暗黑行銷手法以來,還有加上最近至今尚未弭平的G老師事件,以及最新的「"郝"離譜!市民.網友"異"見全封鎖!」,不難發現,在經營社群行銷的時候,最常面對到的問題,莫過於反對者撻伐的聲浪或是其他網友對於你或品牌負面的留言。事實上,這是無可避免的事情,但是在這幾次事件來說,經營者在面對這一部分的問題唯一的解決方式都是千篇一律的進行刪除,殊不知,這樣的舉動只會挑起網友的不滿,以及讓撻伐者更抓到你的小辮子,證明你只是心虛(就算你不是)!事情本來就是一體兩面,你不可能讓所有人達到滿意,在經營社群時就要先有一個心理建設,你一定會被「炮」,如果你沒有這一層認知或是面對異見能夠平心靜氣的態度,我建議不要經營社群,否則只是讓自己更難過。那究竟在經營社群時,當遇到有人在臉書上開砲時,你可以怎麼作?我們這裡以Facebook來做一個範例:


首先,我們就要善用Facebook的一些特性來操作。在粉絲專頁中,如果留言數超過4篇的話,在留言的最外邊就會如圖所示,只會留下最外面的兩篇留言。因此暗樁消毒部隊就要跟與衝突者比留言快。通常衝突者只是一時惱怒,發洩完了,就走了。通常只要你的留言數大於異己者,異己的意見就容易被沖淡。

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今早在TechCrunch看到這篇Yahoo Contacts Gets Facebook Connect,我不禁眉頭一皺,發現事情並不單純。馬上連到Yahoo去看看,赫然發現Yahoo Mail出現了下面的這個畫面:

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