網路行銷零元本鋪|你的網路行銷教練|邱小黑

從日本市場的觀察引發啟示: 參與社會企業並落實可永續發展，中小企業益見蓬勃發展

SDGs和ESG，可能對很多人來說是陌生的詞彙，但它們已漸漸成為企業內外部營運重要考量的關鍵因素。將這二者的策略融入企業營運，不僅能達到企業社會責任，同時亦可有效提升業績。

SDGs (Sustainable Development Goals)，又稱「聯合國的永續發展目標」，是全球共同的發展願景，包含17個向2030年迎接挑戰的目標。而ESG則是衡量企業在環境、社會及治理領域‘的績效，並經常被作為投資人作投資決策的依據之一。然而，這兩大概念並非互相競爭，反而能互相補充。

以日本的零售市場為例，當地許多商品已開始強調其產品符合的SDGs目標，進一步提升其品牌形象。事實上，Google於2022年的《智慧消費關鍵報告》中提到，超過45%的消費者在消費選擇上，會將品牌是否重視永續發展作為其中一項重要衡量指標。

台灣的消費者也並非例外，至少有75%的顧客認可並願意支付更高的金額購買社會企業的產品。反觀，站在數位行銷的角度來看，更有超過60%的消費者，會主動將其認同的產品或服務分享給親朋好友。這樣的數據足以證明，中小企業的參與、實現SDGs和ESG的重要性。

要落實這些目標並不需花費大筆資金，只需深入瞭解這些目標，你將會發現，許多目標其實已經在企業的日常運營之中，只需形塑與進行更好的策略規劃，就能將這些看似遙遙無期的目標，實踐於企業運營之中。

例如，SDGs的目標5–實現性別平等，企業不妨在職場上提供更平等的工作環境，或增加弱勢婦女的聘僱。同樣的，製造工廠可以加上太陽能板，以落實目標7 –確保所有人都可取得負擔得起、可靠及永續的能源。又如目標12 — 促進永續消費及生產模式，提醒我們，適度生產，並提供可被再利用或回收的商品，是達成這一目標的有效方法。

在行銷及提供產品時，適時將你的企業所實踐的SDGs，完善呈現在你的官方網站或平台上。那麼消費者就能輕鬆地瞭解你的企業承諾與努力，從而把你的商品加入他們的購物車。這，就是SDGs及ESG提供給每一個企業的可能性。

看到有人說：「YouTube廣告應該給有買YouTube Premium的用戶看才對 我都沒錢買Premium怎麼會有錢買東西」，其實這是一個思考上的謬誤

兩個例子來反證這件事

1. Youtube Premium 中，有一堆都是「家庭方案」，如果從 Netflix 的數據來看：根據美國媒體《CNBC》報導，Netflix評估全球現有2.22億付費用戶，但額外還有1億家庭戶是透過共享帳號密碼來免費使用Netflix。[1]，也就是有約 1/3 的都只是寄生蟲，所以 Youtube Premium 一定價值比較高嗎？其實就只是「省錢達人」居多而已

今天在失敗廣告吐槽社中有一篇貼文是這樣寫的：

Iris模仿ikea的「絕版品出清」設計，配色、用字跟排版都相似度極高*ikea版本我放留言處我個人是覺得以IRIS的名氣跟能力其實是不用去蹭ikea啦，應該走出自己的路，iris的家電、背景也沒在輸那如果真的要蹭，就該坦蕩、胡鬧一點，但小編的回覆又很沒幽默感註：iris是日本家事品牌，做的家電質感都滿不錯的，也秉持「對使用者的使用觀察」，延伸做一些廚具、家具等等原貼文👇🏻https://www.facebook.com/101949124686986/posts/392238082324754/?d=n #臉書廣告

谷慕慕月亮褲是台灣環保生理用品的第一品牌，首創台灣第一間吸血內褲月亮褲，一直以來都是多數重視環保，不想使用傳統衛生棉的女性朋友第一選擇。而自行研發的新型布衛生棉，更改進了過去扣子造成的異物感，改使用自黏布打造了第一間「無扣子」布衛生棉。而且谷慕慕過去以來一直都是 LAP 廣告的投遞者，但是過去不論是加好友廣告還是網站流量的點擊率都不甚理想，於是我們便把實驗的架構加入到谷慕慕裡，也就是「先讓使用者看口碑頁，再利用加好友廣告進行轉換」，直接先上結論
 

前面我們把理論都說完了，現在我們來看怎麼落實 LAP 廣告的投放。

芳茲生技是我們公司陪跑多年的客戶，從一個月不到萬元營收一路走到今天千萬營收（“滴雞精”拚出千萬營收｜芳茲生技｜【台灣真善美】2021.12.05 https://www.youtube.com/watch?v=ecZaK7S62dQ ）中間當然有許多的努力，除了曾國城的長年代言之外，其產品品質更有高達 95% 的營養師試飲後推薦芳茲滴雞精。

在前篇文章中我們有提到投放 LAP 廣告的第一步就應該是先從埋設 LINE Tag 開始，因為我們可以從其中的幾個受眾來打造更精準的廣告導入

套路一：從既有使用者來開發 LINE 好友

剛剛重看老高在講《富爸爸·窮爸爸》這本書的時候，我有了重新的體悟

《富爸爸·窮爸爸》老高給他的總結一句話就是 #投資是變有錢人的最重要關鍵 ，而且其中又講到了「資產」的概念，因為一般人常常把賺到的錢變成負債（自住房、自助車）或是消費（吃東西買衣服），而不是累積資產（可以租人的套房），所以投資的正確解釋通常就是「投」入金錢購入可賺錢的「資」產。

或許有些人知道，燒賣研究所跟 LINE 官方有一堂 LAP 廣告的課程（報名連結），而我在其中有一堂課是負責講述 LAP 廣告操作的邏輯觀念，而我所提出的主要架構在於：以 CPF 為廣告主要操作方向，並設計粉絲專屬優惠進行導購，目的以降低 CPF 成本，並且透過再行銷（廣告再行銷、推播再行銷）的方式創收，並且長期再使用 LAP 廣告做回購加購（up sell and cross sell）提醒。當然這個方法始終是有效的，只是一直礙於客戶機密的問題不方便透露太多實務上的操作。這次感謝 BVG 的顧問客戶芳茲日月養生滴雞精以及谷慕慕月亮褲的幫忙，使得我們可以將中間的操作細節公開給大家一同操作學習，我們就來看這個套路該如何有效的運作吧

LINE 廣告平台 LINE Ads Platform 廣告運作邏輯

首先還是先聊聊 LINE 廣告（a.k.a. LINE Ads Platform, 下稱 LAP 廣告）到底跟其他廣告平台有什麼差別。比起同樣被歸類為社群媒體平台，Facebook 跟 LINE 的使用者面對「訊息的開放程度」就截然不同，Facebook 是屬於公領域，我在上面發表的內容是我想要拿出來給大家看的；但是 LINE 就不一樣了，LINE 是屬於私領域比較重的社交媒體，更嚴格來說對很多人來說就是「傳訊工具」，這點從 LINE 不如對岸微信朋友圈發達（現在改為 VOOM ）一事就可以看出， LINE 的廣告操作終究要回歸到對話行銷，也就是先成為好友再進行行銷的套路作為基本的操作核心。所以我們的廣告套路並不一定是像傳統 Facebook 或 Google 廣告，是直接下廣告導網站拼網站的，而是以 CPF 為廣告操作漏斗的第一層，輔以 LINE 當作客服管道收集粉絲為優先

昨天林育聖鍵人發了一篇要徵社群行銷，昨天我一直想回復但一直沒有空，但直至現在該文有 278 分享、1,642 個讚，看來大家的感受都是差不多的

先講結論：針對一般人認知的「社群行銷」，其實鍵人要說的是「不要徵社群小編」，那種徵來經營 FB 粉絲專頁、 IG 商業檔案或各種社群媒體平台官方帳號，這種真的不要徵，理由 99.98% 同意鍵人說的內容 ( 什麼？你還不知道我在講哪篇，麻煩看一下 https://www.facebook.com/moinwawa/posts/5036229136395516 )

CIS, 全名為 Corporate Identity System, 中文稱企業識別系統，一般我們常說的 Logo 其實是企業識別系統的一部分，而 CIS 更多的是包含企業相關衍伸物，包含招牌、名片、輸出物等等，其中的字體該用什麼字體，使用的色系（標準色）其實都會有明確的規範。其中最主要的目的，是加強使用者對於品牌的認知以及印象的加強 ，在傳統的實體銷售中，能夠在琳瑯滿目的商品架上，一眼就能印入眼簾進而從貨架上將商品取下放入購物車。

在數位時代中不是貨架而是素材

而在現在的數位行銷中，尤其是社群平台廣告，我們是在一大片的貼文及照片中，透過原生廣告的形式脫穎而出，當然有些新生品牌會認為：「自己的品牌還不夠大， CIS 對使用者沒有太大的意義，素材要先以吸睛為主」，這個思考本身沒有毛病，但是為了吸睛把素材充滿著不同的字體、顏色，甚至連 LOGO 原本的設計都不要了（當然有人會舉 #Googledoodle 當反例，可以啊，等你是 Google 的時候自然沒問題，但你是新品牌，你真的以為使用者會記得你原本的 logo 嗎？）

LOGO只是垂直放，ROAS跟CTR就有差

最近一個客戶的廣告素材我看了直皺眉頭，因為在素材中他們把自己公司的產品，以 90 度角的方式放置，同步的 Logo 也就自動從水平變成了垂直。當然比較細緻的公司有時候在 CIS 中會規範直式 Logo ，但這個品牌沒有。當下我有提醒他們不應該這樣放置，但他們回覆說：他們最近想測試主打這樣的包裝。

不花廣告費的行銷執行細節是什麼？很多人跟很多老闆常常聽到：別人做電商都不用花廣告，為什麼你要一堆廣告費？事實上不花「廣告費」可以，但不代表不用花錢在行銷上，除非：

1. 你已經擁有龐大的可聯絡名單，可以是實打實的電話跟 email ，或是已經長年經營活躍的社團或粉絲專頁或其他社群。如果你的人數名單只有一兩千，那先問問你自己這一兩千夠鐵嗎？
   
   

昨天在社群丼中被傑哥 cue 到一個問題：#提問 #fb廣告 #追蹤碼 想請問大家埋在廣告導購連結裡的追̲蹤̲碼̲規則通常設定多久？ 我先說，我們公司是點擊進入後20分鐘內完成結帳。 但我一直覺得這個規則偏嚴苛？卻又無從比較，想請問大家的追蹤碼規則都是怎樣的？補充： 之所以覺得嚴苛是因為廣告成效報表好看，但若單看追蹤碼的成效卻慘不忍睹⋯⋯最慘的是我們kpi是看追蹤碼成效阿😭😭😭 唯一想到的理由就是我們網站商品、活動眾多，進去後可能逛很久…但是之後購買就不算在廣告追蹤碼啦⋯⋯🥲

他的問題讓我想到最近才幫某客戶在平台上投放廣告的時候，平台端那邊就給了一段程式代碼說是用於追蹤的，因為一般追蹤成效用 Google Analytics 其實就很好用了，我就在想這應該又是某個平台工程師自己設計的追蹤系統（其實所有一線平台都有......）所以我的回答如下：

這個問題有點奇妙，首先「追蹤碼」我的判斷應該是公司自己系統或是第三方系統的的追蹤代碼，問的應該是公司自己的 Cookie 存活時間，我先基於這個定義是對的來繼續討論，並且考慮到文中有「網站商品、活動眾多」的這個論述，推估你是平台業者，如果有誤還請更正並忽略這個回答，並且還請提供背景

Google Trends 搜尋趨勢 有個功能是你可以看今天熱門搜尋的關鍵字是什麼（ https://dyp.me/搜尋趨勢 ），但有趣的事情是：大多數熱門搜尋都跟新聞事件 有關，也就是很多時候消費者的需求都是被新聞所帶起的，所以在行銷規劃上，有預算的就操作新聞事件、買廣編稿、 PR、節目新聞置入都是首要手段，中等程度預算，新世代的「新聞」是由眾多 Youtuber 或 KOL 帶起，畢竟要真的能夠帶起風向的，30~50 萬的預算規劃是基本配置而已。

那一般我們奈米預算該如何抓到這個被新聞媒體帶起來的既有需求？那自然是從選對廣告平台開始，這時候我們就有

紅海市場 ，指的是現有的競爭白熱化的血腥、殘酷的市場。 因為招招見紅，所以叫"紅海"。 跟所謂的藍海市場相對的概念。 紅海代表現今存在的所有產業，也就是我們已知的市場空間;藍海則代表當今還不存在的產業，這就是未知的市場空間。[2] 紅海市場是不是好市場？當然是，但先問問你自己有沒有這個條件做？

紅海市場其實另一個講法就是成熟市場 ，是指已經存在的、市場化程度較高、競爭比較激烈的市場。[1]以現今台灣疫情嚴重所帶出的市場來說，凡舉口罩、乾洗手、面罩甚至血氧疑等等，都是屬於紅海市場，好處是市場需求度較高，產品不太需要外在的溝通教育成本，只要合理的接觸成本就有機會售出，但最大的缺點是產品同質性可能相當高，最終市場上的差異化就只剩價格 。而硬要做出差異化的時候，這時反而又陷入要多溝通為什麼今天要接受這個差異化，而為加上差異化的成本能不能在價格上補回來，並且又是使用者能夠接受的價格，這也是紅海商品的重要思考點，而且也非常有可能也是藍海策略的起頭，畢竟大多數藍海則是通過在紅海內部擴展已有產業邊界而開拓出來的。[2]

今天在 LINE 群組中，有個朋友問了個問題：「同個google廣告帳戶下 可以把之前點過關鍵字、GDN的受眾打包為一包、對他們投放youtube廣告嗎？」，這個問題其實有兩個解法

偷懶直接使用 AdWords optimized list

當我們廣告跑了一陣子之後，Google Ads 會依據收集的資料自訂建立名單，中文稱之為「Google Ads 最佳化名單」，官方定義為：這是一份合併的再行銷名單，當中包含多個可用目標對象來源的客群。如要建立此名單，您必須在「目標對象來源」網頁連結至少 1 個資料來源，或完成 Google Ads 再行銷建立流程，不過這裡面不一定 100% 是「之前點過關鍵字、GDN的受眾」，還會加入一點其他 Google 自己覺得想要的受眾。

當你非常熟悉了 Facebook廣告跟 Google 廣告之後，相信你對自定受眾(Custom Audiences) 以及目標對象 (Audiences) 應該不會太陌生。在廣告系統中我們常常將瀏覽特定頁面或是觸發特定事件的使用者，利用這個機制來將使用者打包，並思考如何對這些打包過後的受眾來做不同的再行銷 (remarketing or retargeting)。然而當 LINE 也來到了費用飆升的 2.0 年代，如何有效的「省錢」變成了大家最關心的話題。這時在 LINE 2.0 後台新增的「受眾」功能，便是許多中小型 LINE 管理者（ < 100,000粉絲）必學的省錢功能。

在目前 LINE 2.0 受眾開放的功能中，我們可以透過三種方式建立受眾：

討論這個問題之前，首先我們要先正確的定義什麼是「跳出率」，根據 Google Analytics 官方的說明文件中寫道：

「『跳出率』指的是您網站上的單頁工作階段。在 Analytics (分析) 中，如果使用者在工作階段中只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求 (例如只造訪一個網頁)，且未向 Analytics (分析) 伺服器提出任何其他要求就離開網站，系統便會計算一次跳出。 跳出率的計算方式為單頁工作階段除以所有工作階段，或是在您網站上的所有工作階段中，使用者只瀏覽一個網頁，且只向 Analytics (分析) 伺服器提出一項要求所佔的百分比。』[1]

今天在TeSA電商新手村有一個朋友問了一個跟 Google Ads （Google 關鍵字廣告）問題，發現通用應用程式廣告（現名應用程式宣傳廣告）竟然這麼少人運用？

最近才開始摸索關鍵字這一塊的操作，想跟各位前輩請教關於關鍵字方向的一些笨問題。 客戶最近上架了一款APP，可以協助使用者找到最近門市/積點/記錄歷史消費等基本功能，所以專案的重點都放在 APP 的推廣上。 困境：我被 brief 的方向完全都是從 App 的名字/功能/優惠活動下手，提供有關的關鍵字，但是無論我怎麼試，這些相關字的平均搜尋量都趨近於0。我的想法是，對於消費者來說，在沒有特定需求的狀態下，基本上很難會主動打關鍵字要搜尋這種附加服務類型的 APP （消費者需求的是客戶的主要產品而不是附加的APP）。同時，雖然市場上另外三個主要競品也都有出類似的應用程式，但是所有競品 APP 的搜尋量也是一樣很差。 我的問題是：若我只被指派依照前端策略人員想好的方向，發展關鍵字，當大家遇到這樣的問題時，是不是可以建議客戶/團隊改變關鍵字方向或是調整體的執行策略？ 例如「改買範圍較廣的品類字，再讓廣告訊息主要溝通APP就好」 OR 「自己創造一個新的關鍵字，然後在整波Campaign的廣告素材裡持續提示促成搜尋行動」(這一點在我們團隊現在的角色上可能很難影響，而且整體也沒有這樣的預算...) 通常各位發想關鍵字時，通常都怎麼拿捏campaign的聚焦程度呢? 目前完全是做中學的狀況，每次交建議書之後也不太會得到回饋，所以很苦惱要怎麼進步，提升建議內容的質量，所以跟大家求教，若我有表達不清楚，或是觀念完全錯誤的地方拜託前輩們提醒了！

又認真看下來發現這個專案的困難點不在「執行」，而是前端策劃人員一開始想好的方向就是錯的，所以讓後面執行人員巧婦難為無米之炊。

操作 App 下載請愛用通用應用程式廣告

首先，如果要用 Google Ads 導 App 下載，根本不是浪費時間在想關鍵字，而是要用通用應用程式廣告（現名應用程式宣傳廣告）來做 App 的宣傳。它的功能跟動態搜尋廣告接近，你不需要額外設定關鍵字，你只要提供四句 12 字的宣傳字句、至多 20 組 Youtube 影片、至多 20 張照片以及至多 20 個 HTML5 素材，你就可以直接投放廣告。唯一的壞處是：沒得優化，完全沒有優化的空間，要用這個工具你必須要非常相信 Google ，還有把自己的 App 做好。不過他的成效真的非常的好，下圖是之前我們幫其中一個客戶操作非新APP的經驗，CPI 大約在 37 元上下，如果是全新 App 更有可能壓在 30 以下：

昨天是SEO界翹楚Awoo所舉辦的GHST台灣成長駭客年會，而他們在私密社團中拋了一個這樣的問題：如果想創造3倍的營收，你會怎麼做呢？

這個零售電商的基本公式：營業額 = 流量 X 轉換率 X 客單價，提昇的手法我已經在五年前就已經寫過，算是老生常談了

週年慶檔期又要來了，只要是做零售不論是實體或是電商，無不挽起袖子準備規劃週年慶的行銷活動。但是從以前到現在常常發現許多商家在規劃活動的時候策略都錯了，借用貝克菜的這一段話：

你們有聽過瑞絲別拉這品牌嗎? 大家都說沒有~ 所以你也不知道他們產品是啥, 優點有啥, 是吧? 大家都說不知道 最後一個問題, 瑞絲別拉今天送你折折扣碼, 優惠卷, 購物金, 弄週年慶, 開學折扣, 你會有興趣嗎? 大家的答案真的都很一致, 通通都回答不會 那你他媽的為什麼會想要這樣打廣告做行銷呢？～貝克菜